배달앱으로 음식을 시켜 먹던 중 '용기 비용' 항목을 선택하지 않아 '양심 없는 사람'이 됐다는 한 소비자의 사연이 눈길을 끌었다.
지난 28일 SNS(소셜미디어) 스레드에는 '아무 생각 없이 주문하다가 대충 보고 추가 비용 0원 해서 주문했더니 양심 없는 사람이 됐다'는 내용의 글이 올라왔다.
글을 쓴 A씨가 올린 영수증 사진에는 A씨가 주문한 '생등심 돈가스+비빔 쫄면' 메뉴명 아래 '양심 없는 사람'이라는 문구가 찍혀있다.
영수증을 보고 놀란 A씨는 왜 이런 일이 벌어진 지 살펴봤고 배달앱에서 주문 당시 '용기 가격추가 비용 600원'을 선택하지 않아 생겼다는 사실을 알게 됐다.
주문 화면을 보면 용기 비용 추가 결제는 소비자 선택이다. 다만 이를 선택하지 않으면 판매자가 사전에 설정해둔 '양심 없는 사람'이라는 문구가 찍히게 된다.
A씨는 "차라리 음식값에 용기 비용을 포함해달라"며 "음식은 맛있었는데 못 본 내 잘못"이라고 토로했다.
해당 사진과 글을 본 누리꾼들은 "아무리 맛있어도 저런 데 다시는 안 시키겠다" "치사하고 더러워서 안 시킨다" 등 댓글을 남기며 비판했다.
한 누리꾼은 "이번 비 대란이 일면서 포장 용기 가격이 1.5배 오른 것으로 안다. 그렇다고 해도 음식값에 포함하던가, 옵션에 읍소를 하는 게 맞지 않나. 고객의 양심은 운운한 것은 문제"라고 지적했다.
이 SNS 글이 이목을 끌면서 해당 식당은 '양심 없는 사람'이라는 항목을 '용기 상승 비용'으로 수정한 것으로 파악됐다.
A씨는 이후 본사에 직접 연락한 후기를 전하며 "플라스틱 용기 비용이 40% 상승해서 점주가 욱하는 마음에 항목 이름을 그렇게 지었다는 본사 피드백을 받았다. 본사에서 빠르게 대처해줘서 마음이 조금 풀렸다"고 덧붙였다.