"자택서 공항까지 한 번에"…신세계면세점, VIP 이동 서비스 출시

13일 정식 오픈…인천·김포공항 이용 고객 대상
"향후 외국인 고객 대상 호텔·공항 이동 서비스 검토"

신세계면세점이 VIP 고객을 대상으로 자택과 공항을 연결하는 프리미엄 이동 서비스를 선보인다. 면세 쇼핑 혜택을 넘어 공항 이동까지 멤버십 경험을 넓히겠다는 전략이다.

신세계면세점은 VIP 고객 대상 프리미엄 이동 편의 혜택인 '공항 모빌리티 서비스'를 선보인다고 1일 밝혔다. 정식 오픈일은 13일이다. 고객이 출국하거나 귀국할 때 원하는 장소와 시간에 맞춰 차량을 예약하면 전문 드라이버가 자택에서 공항까지 태워주거나 공항에서 자택까지 데려다준다. 인천공항과 김포공항 이용 고객 모두 이용할 수 있다.

이번 서비스는 국토교통부 허가 플랫폼 운송사업자인 레인포컴퍼니(LANE4)와의 단독 제휴로 제공된다. 운영 차량은 탑승 인원과 수하물 규모 등을 고려해 프리미엄 세단과 밴으로 구성된다.

신세계면세점 최상위 등급인 S.VIP와 VIP 고객에게 모빌리티 이용 쿠폰을 지급하는 방식으로 운영된다. 고객은 온라인몰 '마이페이지' 내 쿠폰함에서 이용권을 확인한 뒤 △차량 유형 △픽업 시간 △항공편 정보 △이용 터미널 등을 직접 입력해 예약하면 된다.

항공편 정보 응용 프로그램 인터페이스(API)도 연동해 항공기 지연 등 실시간 운항 정보를 서비스 운영에 반영할 수 있도록 했다. 신세계면세점은 서비스 오픈 이후 고객 의견을 바탕으로 예약 편의성과 픽업 동선 등을 점검하고 향후 외국인 고객 대상 호텔·공항 픽업 서비스로 확대하는 방안도 검토한다.

신세계면세점 관계자는 "고객이 체감하는 이동 편의를 멤버십 혜택으로 확장했다"며 "앞으로도 등급별 고객 요구에 맞춰 차별화된 혜택을 제공하겠다"라고 말했다.