[속보]李대통령 "GIST-Arm 함께 하는 전문인재 양성프로그램 본격 가동"

머니투데이2026-06-30 16:23:02

[the300]

[광주=뉴시스] 조성봉 기자 = 이재명 대통령이 30일 광주 김대중 컨벤션센터에서 열린 서남권 첨단산업 발전비전 국민보고회에서 축사를 하고 있다. 2026.06.30. suncho21@newsis.com /사진=

이재명 대통령, 30일 서남권 첨단산업 발전비전 국민보고회 서면 축사.

요즘 병원 마케팅, 광고만으로 안 되는 이유

병원 마케팅을 진행하면 가장 많이 듣는 질문이 있습니다. “광고를 하는데, 왜 환자는 늘지 않을까요?” 이 문제는 광고의 문제가 아닙니다. 고객의 검색방식이 바뀌었기 때문입니다. 지금 병원 마케팅은 다음 구조로 결정됩니다 "광고 → 콘텐츠 → 댓글 → 예약" 광고는 유입을 만들고, 콘텐츠는 선택을 만들고, 댓글은 결정을 만듭니다. | 1. 환자 검색 방식이 바뀌었습니다. ✅ 광고만으로는 '선택'까지 이어지지 않습니다. 대표적으로 이런 상황이 발생합니다. ● 광고는 클릭되지만 전환이 안 되는 경우 ● 후기/컨텐츠 부족으로 신뢰가 형성이 되지 않는 경우 ● 비교 단계에서 자연스럽게 제외되는 경우 예전에는 상단 광고만으로도 충분했습니다. 하지만, 지금은 다릅니다. 환자들도 광고를 믿지 않고, 정보를 비교합니다. | 2. 실제 검색 흐름은 이렇게 움직입니다. ✅ 환자는 광고가 아니라 ‘과정’으로 확인합니다. 현재 고객들은 이 순서로 병원을 선택합니다. 1. 지역 + 키워드 검색 2. 광고 영역은 빠르게 스킵 3. 후기 / 커뮤니티 게시글 확인 이 단계에서 이미 병원은 걸러집니다 이제는 광고보다 '정보처럼 보이는 콘텐츠'를 먼저 봅니다. 신뢰가 없으면, 광고 유입은 의미가 없어집니다 | 3. 이제는 ‘선택’이 아니라 ‘검증’입니다. ✅ 환자는 선택 전에 이미 검증을 끝냅니다. 그 검증이 이루어지는 공간은 카페 / 커뮤니티 / 후기 영역 입니다. 여기서 가장 중요한 요소가 바로 '댓글' 입니다. 게시글 하나라도 댓글이 많은 글이 더 신뢰를 얻습니다. 여러 사람의 반응이 더욱 '실제 경험'처럼 느끼기 때문입니다. 실제, 환자의 선택은 다음과 같이 이루어집니다. ● 광고 → 인지 ● 게시글 → 관심 ● 댓글 → 신뢰 ● 예약 → 행동 결국, 댓글은 '결정 버튼' 역할을 합니다. | 4. 광고의 역할은 달라졌습니다. ✅ 광고는 결과가 아니라 '시작점' 입니다. 파워링크/검색광고는 여전히 필요하지만, 이제는 광고는 "유입" 까지만 만듭니다. 환자는 광고를 보고 들어오지만, 결국, 게시글과 댓글을 보고 결정합니다. 광고는 '유입'을, 콘텐츠는 '선택'을, 댓글은 '결정을' 만듭니다. | 5. 마무리 지금 병원 마케팅은 광고 경쟁이 아니라, '신뢰 구조 경쟁'입니다. 광고로 유입을 만들고, 콘텐츠로 신뢰를 만들고, 댓글로 선택을 완성해야 합니다. 결국, 신환은 광고를 많이 하는 병원이 아니라, ‘선택 구조’를 만든 병원이 가져갑니다.

병원마케팅 2026. 03. 23

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마케팅

플레이스 리뷰 관리 없이는 선택받기 어렵습니다.

환자들이 병원을 검색할때, 네이버 플레이스 가장 많이 찾습니다. 그리고 이때 가장 먼저 확인하는 요소가 바로 리뷰입니다. 많은 병원이 광고와 노출에 집중하지만 환자들은 리뷰를 보고 병원을 선택합니다. 즉, 리뷰는 참고가 아니라 ‘결정 기준’입니다. | 1. 리뷰는 ‘정보’가 아니라 ‘신뢰’입니다. ✅ 환자는 병원이 아니라 ‘평판’을 보고 선택합니다. 리뷰는 단순한 의견이 아니라 실제 경험이 담긴 정보입니다. 그래서, 환자 입장에서는 광고보다 더 신뢰할 수 있습니다. 리뷰가 부족하거나 관리되지 않으면 ● 정보 부족 → 선택 제외 ● 신뢰 부족 → 이탈 반대로, 리뷰가 쌓인 병원은 설명 없이도 신뢰를 얻습니다. | 2. 리뷰는 ‘유입’을 만드는 구조입니다. ✅ 신환 유입은 리뷰에서 시작됩니다. 환자들은 검색 후 광고보다 먼저 리뷰를 확인합니다. 이 과정에서 아래 3가지가 선택을 좌우합니다. ● 리뷰 수 ● 리뷰 내용 ● 최신 리뷰 일자(최신성) 리뷰가 쌓여 있는 병원은 첫 화면에서 이미 경쟁력을 갖습니다. 결국 리뷰는 유입을 만드는 첫 관문입니다. | 3. 리뷰 관리는 ‘브랜드’를 만듭니다. ✅ 답변 하나가 병원의 이미지를 만듭니다. 리뷰보다 중요한 것은 리뷰에 대한 ‘답변’입니다. ● 답변이 없는 병원 → 관리되지 않는 병원 ● 성의 있는 답변 → 신뢰 + 전문성 환자는 리뷰를 보면서 “이 병원이 어떻게 대응하는지”까지 함께 봅니다. 리뷰 답변은 병원의 환자에 대한 태도를 보여줍니다. | 4. 리뷰는 ‘재내원’을 만듭니다. ✅ 리뷰는 단순 기록이 아니라 ‘관계’입니다. 환자가 리뷰를 남겼을 때, 병원이 직접 답변을 하면 ● "내 의견을 봤구나" ● "이 병원은 신경 쓰는 구나"라는 경험이 생깁니다. 이 경험은 단순 만족을 넘어서, 결국 재방문으로 이어집니다. 결국, 리뷰는 환자를 '고객'에서 '관계'로 바꿉니다. | 5. 마무리 병원 마케팅에서 중요한 것은 단순 노출이 아닙니다. 신뢰를 만들고, 선택을 유도하는 구조입니다. 리뷰는 그 중심에서 ● 신뢰를 만들고 ● 유입을 만들고 ● 관계를 유지합니다. 결국, 환자는 광고로 들어오지만, 리뷰를 보고 결정합니다. 리뷰 관리는 선택이 아니라 필수입니다. 신환/재내원은 광고가 아니라 신뢰가 쌓인 병원에서 만들어집니다.

병원마케팅 2026. 03. 11

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