신세계면세점, VIP 고객 위한 '공항 모빌리티 서비스' 시행

신세계면세점은 VIP 고객을 위한 프리미엄 이동 편의 서비스인 '공항 모빌리티 서비스'를 오는 13일 정식 오픈한다고 1일 밝혔다.

공항 모빌리티 서비스는 고객의 자택과 공항을 연결하는 프리미엄 픽업·샌딩 프로그램이다. 출국 또는 귀국 시 고객이 원하는 장소와 시간에 맞춰 차량을 예약하면 전문 드라이버가 자택에서 공항까지 또는 공항에서 자택까지 편안한 이동을 지원한다. 인천공항과 김포공항에서 이용 가능하다.

이번 프로그램은 국토교통부 허가 플랫폼 운송사업자이자 글로벌 항공사 VIP 전담 수송 파트너인 레인포컴퍼니(LANE4)와 업계 최초 단독 제휴로 제공된다.

신세계면세점은 최상위 고객 멤버십 혜택을 쇼핑의 즐거움을 넘어 여행의 전 과정을 아우르는 차별화된 경험으로 확장하기 위해 공항 모빌리티 서비스를 마련했다고 설명했다. 특히 공항 이동 빈도가 높은 VIP 고객의 이동 편의성을 높이고 등급에 따라 차별화된 경험을 제공함으로써 한 차원 높은 멤버십 로열티를 구축한다는 전략이다.

서비스는 신세계면세점 최상위등급인 S.VIP 및 VIP 고객을 대상으로 모빌리티 이용 쿠폰을 지급하는 방식으로 운영된다. 고객은 신세계면세점 온라인몰 마이페이지 내 쿠폰함에서 모빌리티 이용권을 확인한 뒤 예약 페이지를 통해 차량 유형, 픽업 시간, 항공편 정보, 이용 터미널 등을 입력할 수 있다.

운영 차량은 탑승 인원과 수하물 수량 등을 고려해 프리미엄 세단 또는 밴으로 구성된다.

신세계면세점 관계자는 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 등급별 니즈에 맞춘 차별화된 혜택을 지속 발굴함으로써 신세계면세점만의 프리미엄 멤버십 가치를 높여 나갈 것"이라고 말했다.