현대건설, 생성형 AI 분양 상담사 도입…"24시간 청약 상담"

현대건설이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 분양 상담 서비스를 도입하며 미래형 스마트홈 구축에 속도를 내고 있습니다.

현대건설은 오는 19일 분양을 시작하는 '힐스테이트 양산더스카이'부터 '생성형 AI 분양 상담사' 서비스를 정식 운영한다고오늘(17일) 밝혔습니다.

이번 서비스는 기존 건설업계에서 활용해 온 시나리오형 챗봇과 달리 생성형 AI 기술을 기반으로 개발돼 질문 유형에 제한 없이 자연스러운 상담이 가능한 것이 특징입니다.

특히 부동산 관련 법령과 청약 정책 변경 사항을 실시간으로 반영하고, 복잡한 청약 가점 계산도 즉시 제공해 상담 정확도를 높였습니다.

현대건설이 자체 개발한 서비스인 만큼 견본주택과 분양 홈페이지는 물론 '마이 힐스(my HILLS)'와 '마이 더 에이치(my THE H)' 등 자사 플랫폼에도 적용됩니다. 이용자는 시간과 장소에 관계없이 24시간 상담을 받을 수 있습니다.

현대건설은 지난해 국내 건설업계 최초로 견본주택에 음성인식 AI 상담사를 도입한 데 이어 '힐스테이트 둔산', '힐스테이트 선암호수공원' 등 다수의 분양 현장에서 AI 상담 서비스를 운영하며 기술 검증을 마쳤다고 설명했습니다.

현대건설은 이번 서비스 출시와 함께 AI 주거 혁신 로드맵도 공개했습니다.

로드맵은 분양 상담부터 입주 후 생활 편의 서비스까지 주거 전 과정을 AI로 연결하는 것이 핵심입니다.

우선 생성형 AI를 활용해 분양·청약 관련 문의를 실시간으로 처리하는 'AI 분양 상담사'를 구축하고, 이후 주거 공간 제어와 생활 편의를 지원하는 'AI 홈라이프 서비스', 입주민 생활 데이터를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 '초개인화 비서 서비스'를 단계적으로 도입할 계획입니다.

AI 기술 고도화가 완료되면 입주민들은 하나의 통합 플랫폼에서 민원 처리와 아파트 관리, 에너지 관리, 이동 서비스, 구독형 홈서비스, 여가생활 추천 등 다양한 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

현대건설은 AI를 활용한 주거 서비스 확대에도 나서고 있습니다. 현재 건강관리 솔루션과 수요응답형 교통(DRT) 무인셔틀, 미술품 큐레이션 서비스 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있으며 향후 입주민 맞춤형 서비스를 지속 확대할 방침입니다.

현대건설 관계자는 "생성형 AI 분양 상담사 도입은 단순한 안내 시스템을 넘어 미래형 AI 주거 라이프의 출발점"이라며 "공간과 기술, 서비스를 결합한 초개인화 주거 서비스를 선도해 나가겠다"고 밝혔습니다.