[사진]'2026 키플랫폼' 발표하는 황종덕 국장

머니투데이2026-04-22 21:02:48

황종덕 머니투데이 혁신전략팀 국장이 22일 오후 영등포구 콘래드 서울에서 머니투데이 주최로 진행된 '2026 키플랫폼' 사전행사 '코리아 콘퍼런스 - 프리뷰 세션' 인사말을 하고 있다.

병원SNS, 일반 마케팅처럼 운영하시면 안 됩니다.

병원 SNS는 단순한 홍보 채널이 아닙니다. 환자 신뢰와 기준이 동시에 작용하는 영역입니다. 문제는 많은 병원에서 SNS를 일반 마케팅처럼 운영하다는 접입니다. 그래서 결과는 대부분 비슷합니다. 효과가 없거나, 운영하다가 문제가 생깁니다. SNS는 해야 할지의 문제가 아니라 “어떻게 운영하느냐”의 문제입니다. | 1. SNS는 광고 채널이 아니라 관계 채널입니다. ✅ SNS를 홍보로 쓰시면 실패합니다. 많은 병원에서 SNS를 이렇게 사용하십니다. ● 시술 홍보 반복 ● 이벤트 안내 중심 ● 가격 강조 컨텐츠 이 방식은 광고 채널이며, SNS 구조와 맞지 않습니다. SNS는 이 흐름 구조에서 작동합니다. ● 정보 제공 ● 병원 노출 ● 신뢰 형성 홍보만 반복하시면 반응이 쌓이지 않고, 전환도 발생하지 않습니다. SNS는 홍보가 아니라, 관계를 쌓는 구조로 운영하셔야 합니다. | 2. 채널보다 “환자 기준”이 먼저입니다. ✅ 채널부터 고르면 방향이 틀어집니다. “인스타가 좋을까요, 블로그가 좋을까요?” 이 질문은 순서가 잘못된 경우가 많습니다. 기준은 환자가 어디에 있는지 입니다. 예를 들면 ● 20~30대 → 인스타그램 / 숏폼 ● 비교·탐색형 환자 → 블로그 ● 신뢰 기반 정보 → 유튜브 채널에 따라 반응과 전환은 완전히 달라집니다. 채널을 먼저 정하면 효율이 아니라 시행착오가 반복됩니다. 채널이 아니라 환자 기준으로 선택하셔야 합니다. | 3. 정보만 올리시면 SNS는 작동하지 않습니다. ✅ 정보만 올리시면 SNS는 멈춥니다. 많은 병원 SNS가 이 상태입니다. ● 정보 위주 게시 ● 반응 없는 콘텐츠 ● 일방향 업로드 이 경우 계정이 있어도 효과가 거의 없습니다. SNS는 노출이 아니라 참여로 작동합니다. 핵심은 댓글, 저장, 공유, DM 입니다. 예를 들어 ● 질문형 콘텐츠 ● 체크리스트 콘텐츠 ● 공감 유도 콘텐츠 이 구조가 있어야 반응이 발생합니다. SNS는 게시물이 아니라 참여가 발생하도록 설계하셔야 합니다. | 4. 병원 SNS는 “경계 설정”이 가장 중요합니다. ✅ 선을 넘는 순간 바로 문제가 됩니다. 병원 SNS에서 가장 많이 문제가 발생하는 부분입니다. 대표적인 사례입니다. ● DM 상담 진행 ● 가격 및 치료 상세 안내 ● 개인 상태에 대한 답변 이 경우 대부분 문제가 됩니다. SNS에서는 정보 제공, 기본적인 소통은 가능합니다. 하지만, 진단, 치료 상담, 개인 맞춤 안내 이 영역은 확실히 구분해야 됩니다. 문제는 의도가 아니라 보이는 형태로 판단됩니다. SNS는 자유 채널이 아니라, 경계가 명확한 채널로 운영하셔야 합니다. | 5. 마무리 병원 SNS는 단순합니다. 잘 운영하시면 자산이 되고 잘못 운영하시면 리스크가 됩니다. 결국 기준은 이것입니다. ● SNS = 관계 채널 ● 채널 = 환자 기준 ● 효과 = 참여 구조 ● 운영 = 경계 설정 병원 SNS는 홍보가 아니라, 구조로 운영하셔야 합니다.

병원마케팅 2026. 04. 07

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마케팅

의료광고 심의 기준, 꼭 알아야 할 핵심 정리

의료광고는 일반적인 마케팅과 달리 법적인 기준이 명확하게 적용되는 영역입니다. 문제는 많은 병원에서 이 기준을 정확히 모른 채 광고를 진행한다는 점입니다. 실제로는 사소한 표현 하나로도 광고 심의가 반려되거나 행정처분으로 이어질 수 있습니다. 그래서 병원 의료광고에서는 “잘 보이게 하는 것”보다 먼저, “기준에 맞게 만드는 것”이 중요합니다. | 1. 의료광고는 대부분 심의 대상입니다. ✅ "온라인이라 괜찮겠지"가 가장 위험합니다. 많은 병원에서 홈페이지나 블로그, SNS 콘텐츠는 심의 대상이 아니라고 생각하는 경우가 있습니다. 하지만 실제로는 대부분의 광고가 심의 대상에 포함됩니다. ● 홈페이지 / 블로그 / SNS ● 유튜브 등 영상 콘텐츠 ● 현수막 / 전단지 / 교통 광고 온라인 콘텐츠도 동일하게 적용됩니다. 즉, 홍보 목적이라면 대부분 심의 대상이라고 보는 것이 안전합니다. | 2. 과장·단정 표현은 대부분 제한됩니다. ✅ 핵심은 "효과를 단정하는 순간" 입니다. 의료광고에서 가장 많이 문제가 되는 부분은 바로 과장되거나 단정적인 표현입니다. 대표적으로 다음과 같은 문구는 심의에서 제한되는 경우가 많습니다. ● “완치”, “부작용 없음” ● 치료 효과를 보장하는 표현 ● “최고”, “유일”, “전문” ● 타 병원과의 비교 / 우월성 강조 공통점은 하나입니다 “결과를 확정적으로 말하고 있다”는 점입니다. 의료는 개인마다 결과가 달라질 수 있기 때문에 특정 효과를 단정하는 표현은 제한됩니다. 따라서 광고에서는 “설명”은 가능하지만, “보장”은 불가능하다고 이해하는 것이 중요합니다. | 3. 후기·경험담은 광고에 활용할 수 없습니다. ✅ "정보 공유"도 광고로 판단 될 수 있습니다. 의료광고에서는 환자의 치료 경험담이나 후기를 활용하는 것이 제한됩니다. ● 치료 후기 콘텐츠 ● 경험 기반 추천 ● 전후 비교 중심 게시물 블로그나 SNS도 동일하게 적용됩니다. 특히 많은 경우 “정보 공유”라고 생각하고, 작성한 글이 광고로 판단되는 경우가 있습니다. 예를 들어, 이런 콘텐츠는 환자 유인 행위로 해석될 수 있습니다. ● 특정 병원을 추천하는 후기 ● 치료 경험을 강조하는 콘텐츠 ● 전후 사진을 중심으로 한 게시물 후기 콘텐츠는 정보가 아니라 ‘환자 유인’으로 판단될 수 있습니다. 의도가 아니라 “보이는 형태” 기준으로 판단됩니다. | 4. 시술·장비 관련 광고는 기준이 더 엄격합니다. ✅ "좋은 장비”라는 표현도 문제가 될 수 있습니다. 시술이나 장비 관련 광고는 다른 영역보다 더 엄격하게 판단됩니다. 특히, 아래와 같은 내용은심의에서 제한될 가능성이 높습니다. ● 신의료기술 평가를 받지 않은 시술 ● 검증되지 않은 장비 ● 효과가 입증되지 않은 치료 내용 단순 소개가 아니라 “효과”나 “우수성”이 강조되는 순간 문제가 됩니다. 예를 들어, 이러한 표현도 객관적 근거가 없으면 제한될 수 있습니다. ● “최신 장비 사용” ● “효과가 뛰어난 시술” 병원에서 가장 많이 실수하는 영역이 바로 이 부분입니다. 즉, 장비나 시술은 소개할 수 있지만, 성능이나 효과를 강조하는 것은 어렵습니다. | 5. 마무리 의료광고는 단순한 홍보가 아니라 법적 기준 안에서 운영되는 영역입니다. 같은 내용이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 심의 통과 여부가 달라질 수 있습니다. 특히, 과장된 표현, 후기 활용, 효과 강조 등은 의도와 관계없이 문제가 될 수 있습니다. 중요한 것은 “무엇을 말하느냐”보다 “어떻게 표현할 것인가”에서 결정됩니다.

병원마케팅 2026. 04. 06

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